Chính sách đổi trả

1. Thời gian áp dụng đổi trả

Theo chính sách, quý khách có thể đổi trả trong vòng 7 ngày. Thời gian tính từ ngày quý khách nhận được hàng. Sau thời gian này, chúng tôi chỉ nhận bảo hành sản phẩm.

2. Điều kiện đổi trả hàng hóa

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn và đầy đủ hộp đựng. Tem mác và quà tặng kèm theo phải còn mới. Trang sức chưa qua sử dụng và không bị trầy xước. Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng.

3. Các trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (đen, xỉn).

• Sản phẩm không đúng mẫu mã quý khách đã đặt.

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Quý khách muốn đổi sang kích cỡ (size) khác.

4. Quy trình thực hiện đổi trả

Quý khách vui lòng liên hệ hotline để thông báo lỗi. Hãy gửi kèm hình ảnh hoặc video thực tế sản phẩm. Tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ. Quý khách gửi hàng về địa chỉ của TheSliver.

5. Chi phí vận chuyển đổi trả

• Lỗi từ phía shop: Chúng tôi thanh toán phí vận chuyển.

• Lỗi từ phía khách: Quý khách vui lòng thanh toán phí này.

6. Chính sách hoàn tiền cụ thể

Nếu không có sản phẩm thay thế, tôi sẽ hoàn tiền. Tiền được chuyển khoản trong vòng 2 ngày làm việc. Số tiền hoàn lại bao gồm cả phí vận chuyển ban đầu.

7. Các trường hợp từ chối đổi trả

Sản phẩm bị hỏng do lỗi sử dụng từ khách hàng. Quý khách làm mất hộp hoặc các phụ kiện kèm. Sản phẩm đã bị can thiệp bởi bên thứ ba. Chúng tôi không nhận đổi trả hàng giảm giá mạnh.